Termos de Uso

Termos de Uso do Site - BY MODA FITNESS.

TERMOS GERAIS DE USO - BY MODA FITNESS

Última atualização: 16 de março de 2026

Este site e seu conteúdo (“Site”) são de propriedade exclusiva da BY MODA FITNESS  sociedade anônima aberta inscrita no CNPJ nº 61.435.123/0001-40, com sede na Rua DOUTOR CANDIDO MOTTA FILHO, 500 VILA SAO FRANCISCO  CEP. 05351-000, São Paulo/SP (BY MODA FITNESS). Todos os direitos são reservados.

A BY MODA FITNESS disponibiliza aos usuários do Site uma plataforma de compras online de itens relacionados ao vestuário e acessórios de esporte da marca BY  itens relacionados ao universo esportivo e de bem-estar.

Estes Termos Gerais de Uso (“Termos de Uso”) têm por objeto definir as regras a serem seguidas durante a utilização do Site, sem prejuízo da aplicação da legislação vigente e de outras condições vigentes entre a BY  e você.

Aqui você vai encontrar as respostas para as seguintes perguntas:

1. O que o Site oferece?

2. Como você pode se cadastrar no Site?

3. Como você pode realizar uma compra?

4. Quais são condições de pagamento da BY?

5. Qual é o prazo e as formas de entrega do seu pedido?

6. O que você precisa saber sobre trocas, cancelamento de compras e devoluções?

7. Como você pode cancelar a sua conta?

8. A BY  oferece algum tipo de garantia sobre os Produtos adquiridos?

9. Quais são as suas responsabilidades?

10. Quais são as responsabilidades da BY ?

11. Quais são os direitos da BY  sobre o Site?

12. O que mais você precisa saber sobre esses Termos Gerais de Uso?

1. O QUE O SITE OFERECE?

O Site da BY possui loja virtual que comercializa os itens BY relacionados ao vestuário e acessórios de esporte.

É CERTO QUE OS PREÇOS, PROMOÇÕES OU QUAISQUER OUTRAS CONDIÇÕES DE VENDA DISPONIBILIZADOS NO SITE SERÃO EXCLUSIVOS E SOMENTE SERÃO APLICADOS PARA AS COMPRAS ONLINE, NÃO VINCULANDO NENHUMA LOJA FÍSICA DA BY.
Ferramenta de busca. Caso deseje procurar por algum Produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo do Site. Caso sua busca não retorne resultados, tente refazer a pesquisa com outras palavras. Serão listados os Produtos mais relevantes como resultado da busca realizada. Você pode alterar a ordem de exibição dos Produtos, conforme sua preferência, selecionando outros critérios no ícone de seta localizado ao lado direito superior da página. Você ainda tem a opção de filtrar os resultados da pesquisa, utilizando a coluna localizada no topo da pesquisa, segundo faixa de preço, atividade, cor, tamanho, entre outras características. Já no alto da página, você vai encontrar links que facilitam suas compras, te direcionam para outras categorias de Produtos, permitem o acesso à sua conta e tornam mais rápida a sua navegação pelo Site.

2. COMO VOCÊ PODE SE CADASTRAR NO SITE?

Cadastro como condição para compra. O simples acesso ao Site é gratuito e poderá ser feito por meio de qualquer dispositivo com acesso à Internet, independentemente de cadastro. Contudo, você precisa estar cadastrado para realizar compras no Site. O cadastro facilita o processo de compra, ao permitir que o usuário salve seus dados pessoais e meios de pagamento para as compras seguintes, além de manter o acesso ao seu histórico de pedidos de forma descomplicada.

Preenchimento do cadastro. Para realizar compras no Site, você deve ser maior de 18 (dezoito) anos, domiciliado no Brasil, além de cadastrado no Site. Para realizar o seu cadastro, você deve preencher certas informações pessoais, que são necessárias para o faturamento e entrega da compra, tais como o seu nome, sobrenome, e-mail, CPF, entre outras (“Informações Pessoais”).
O usuário, também, poderá optar pelo preenchimento automático de suas informações, por meio do compartilhamento das informações da sua conta da plataforma de terceiros, como, por exemplo, Facebook ou Google (“Contas de Terceiros”).

Informações Pessoais corretas e verdadeiras. VOCÊ DECLARA QUE AS INFORMAÇÕES PESSOAIS FORNECIDAS NO MOMENTO DO CADASTRO, SEJA DE FORMA VOLUNTÁRIA OU MEDIANTE COMPARTILHAMENTO DAS CONTAS DE TERCEIROS, SÃO CORRETAS, COMPLETAS E VERDADEIRAS, E COMPROMETE-SE A SEMPRE MANTER AS INFORMAÇÕES PESSOAIS ATUALIZADAS, TANTO NO APLICATIVO QUANTO NESTAS CONTAS DE TERCEIROS, RESPONSABILIZANDO-SE POR QUALQUER PREJUÍZO DECORRENTE DA FALSIDADE DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS.

Todas as Informações Pessoais fornecidas voluntariamente no momento do cadastro ou coletadas através de procedimentos automatizados estão sujeitas a medidas de segurança para impedir o seu acesso, uso e divulgação não autorizados, conforme as disposições previstas nas Políticas de Privacidade da BY.

A BY , a exclusivo critério, poderá utilizar de meios válidos e possíveis para confirmar a sua identidade e idade, assim como solicitar dados adicionais e documentos que entender pertinentes à confirmação dos dados pessoais informados, não possuindo, contudo, qualquer obrigação nesse sentido.

Cancelamento ou suspensão do acesso. A BY se reserva o direito de, a qualquer momento, suspender ou cancelar o acesso de qualquer usuário ao Site em caso de má-fé, fraude comprovada, participação através da obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita e/ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições previstas nestes Termos de Uso ou na legislação aplicável. Na hipótese da ocorrência destes fatos, a suspensão ou cancelamento de acesso será realizada sem que seja devida qualquer indenização ao usuário, e sem prejuízo de eventual ação de regresso ou qualquer outro questionamento pela BY.

Sigilo login e senha. Uma vez efetuado o cadastro, você passa a ser o titular de uma conta pessoal e intransferível. Você, usuário, é o único responsável por sua conta e por qualquer atividade associada a ela. Logo, você não pode compartilhar o seu login e senha com terceiros e é o único responsável por mantê-los em sigilo, devendo comunicar a BY  imediatamente no caso de perda, extravio ou furto de tal login e/ou senha.

Central de ajuda. Eventuais dúvidas sobre a sua utilização poderão ser dirimidas através da Central de Ajuda, por meio do [email protected]

3. COMO VOCÊ PODE REALIZAR UMA COMPRA?

Seleção do Produto. Para realizar a sua compra, basta selecionar o(s) Produto(s) de sua preferência no Site, escolher as características desejadas (cor, tamanho, sabor, quantidade etc.) e, assim, você deve selecionar “adicionar à sacola”. Em seguida, você terá a opção de continuar comprando ou finalizar a compra. Nesta última, você será direcionado para a página de sua sacola, na qual deverá informar seu CEP caso deseje receber em casa ou poderá selecionar a opção retire na loja (se disponível), além de preencher eventual cupom de desconto, conferir prazo e valor do frete (se aplicável). Você poderá também solicitar embalagem para presente, basta selecionar essa opção. Nesse caso, a embalagem é enviada junto com os Produtos para montar em casa.

Finalização da compra.  Em seguida, caso ainda não esteja logado em sua conta, será solicitado o seu login (ou dados pessoais, caso ainda não tenha se cadastrado), além de endereço completo e dados de pagamento para a conclusão do seu pedido. Antes de finalizar a compra, o usuário terá acesso ao resumo do pedido para conferir as características dos Produtos. Ao final, os dados pessoais e de pagamento do usuário estão sujeitos à confirmação por parte da BY, que não se responsabilizará caso ocorram atrasos ou cancelamentos na entrega do pedido, ou ainda perecimento dos Produtos, acarretados por erro ou divergência nos dados informados pelo usuário. Após o preenchimento do endereço para o pedido realizado, não poderá haver alterações, porém, no caso de divergência (ex.: nº do endereço, falta de complemento), você deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para que a BY possa verificar o andamento do pedido e a possibilidade de correção.

Além disso, na hipótese de a BY requerer a restituição dos valores relativos ao ICMS pago indevidamente na operação de compra e venda de mercadorias, objeto do presente Termos de Uso, o Cliente autoriza, nos termos do art. 166 do Código Tributário Nacional, a BY a pedir e receber tais valores em favor da BY.

A depender dos Produtos comprados no Site, as notas fiscais ao Cliente poderão ser emitidas pela própria BY.

Não reserva dos Produtos. Os Produtos adicionados no carrinho de compras não ficarão reservados enquanto não houver a finalização da compra pelo usuário e podem sofrer alterações de preço e disponibilidade. Após a finalização da compra dos Produtos, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido.

Medidas e tamanhos. O Site disponibiliza um provador virtual, tabela  para o Usuário confirmar o tamanho que deseja realizar a compra dos Produtos.

Preço dos Produtos. As informações referentes a preço sempre constarão na página do respectivo Produto selecionado. Os valores dos Produtos podem variar de acordo com as características selecionadas. O valor final poderá ser visualizado após o usuário selecionar as especificações que deseja. O mesmo Produto poderá ser disponibilizado com valores diferentes no Site e nas lojas físicas da BY para aquisição do Produto com menor valor, o usuário deverá escolher o local da compra. Embora a BY dedique todos os esforços para garantir que os preços apresentados no Site estejam corretos, erros podem eventualmente ocorrer. Se a BY identificar algum erro evidente no preço de quaisquer dos Produtos adquiridos, você será informado o quanto antes. Caso não seja possível contatá-lo, a BY  poderá, a seu exclusivo critério, considerar a encomenda cancelada e reembolsar integralmente as quantias pagas em até 30 (trinta) dias.

Despesas de envio. Os preços dos Produtos no Site incluem impostos, mas excluem despesas de envio, que são adicionadas ao preço total quando você indicar o endereço de entrega, conforme explicado mais adiante nestes Termos Gerais de Uso. Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, não afetando os pedidos já efetuados e confirmados pela BY  (com exceção da hipótese de erro evidente, conforme acima estipulado).

Produto indisponível. Todo pedido estará sujeito à disponibilidade dos Produtos. Eventualmente alguns Produtos comercializados pelo Site podem encontrar-se sinalizados como “Produto indisponível”, o que significa que a mercadoria está em falta ou que não há previsão para nova remessa. Em virtude de eventuais erros, é possível que ocorram informações inconsistentes sobre disponibilidade e estoque dos Produtos. NESTE CASO, A BY SE RESERVA O DIREITO DE CANCELAR A COMPRA E REEMBOLSAR INTEGRALMENTE AS QUANTIAS PAGAS EM ATÉ 30 (TRINTA) DIAS.

TIRE SUAS DUVIDAS 

É seguro comprar online?

Nosso site www.bymodafitness.com.br segue rigorosos padrões de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações dos seus usuários. Durante a sua navegação, você estará em um ambiente virtual completamente seguro. Todas as informações são criptografadas.

Como faço para cancelar minha compra?

Em caso de desistência ou arrependimento da compra:

• Até 30 minutos após a compra: você pode cancelar o pedido automaticamente acessando “Minha Conta” em nosso site e clicando na opção de cancelamento.

• Após 30 minutos: o pedido já entra no fluxo de separação automática e não conseguimos mais realizar o cancelamento internamente. Nesse caso, orientamos a recusa da entrega no momento do recebimento ou a solicitação de devolução gratuita pelo site, caso o pedido já tenha sido entregue.

Ficamos à disposição pelos contatos abaixo, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h30, exceto feriados:

WhatsApp: (11) 915304187
E-mail: [email protected]

Como acompanhar meu pedido?

Para maior comodidade de nossos consumidores colocamos a disposição o acompanhamento de todo o processamento do pedido, desde a realização e aprovação do pagamento até a entrega. 
As atualizações do status do pedido são enviadas através de e-mails automáticos. No e-mail automático de pedido enviado consta o código do rastreio e as informações para acompanhar a entrega através do site da empresa transportadora.
Também é possível acompanhar pela Central do Cliente no campo Meus Pedidos, ali constam as informações referentes a cada um dos pedidos realizados, é possível verificar a situação de cada um deles de forma simples e rápida.
 

Para mais informações consulte a nossa Política de Entregas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 915304187 - De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados;
E-mail: [email protected]

Gostaria de revender os produtos da marca, como faço?

Para informações ou dúvidas sobre revenda de produtos e representantes, consulte o nosso time comercial. Entre em contato por meio do e-mail [email protected] pelo telefone (11) 915304187, de segunda a sexta-feira das 9h às 11h50 e das 13h às 17h, exceto feriados.

Comprei um produto, mas não serviu. O que devo fazer?

Para realizar a troca ou a devolução do produto, você deve fazer a solicitação em um prazo de 45 (quarenta e cinco) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Requerimentos feitos após este período não serão aceitos.

A solicitação deve ser feita em nosso site. Veja como:

1. Faça login em nossa loja virtual (clique aqui) e acesse a aba SUA CONTA (clique aqui);
2. Clique na aba MEUS PEDIDOS e, depois, em TROCAR OU DEVOLVER;
3. Siga as orientações para continuar com o procedimento.

É importante que você observe as seguintes condições:

- O produto não pode ter indícios de uso.
- Ele deverá ser encaminhado para a BY junto com as etiquetas  (etiqueta com código de referência) devidamente fixadas no produto, acompanhado também de todos os seus acessórios e brindes;

Para mais informações, veja a nossa Política de Trocas ou Devoluções.

Não recebi o meu pedido no prazo. O que devo fazer?

Quando o seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreamento por meio do qual é possível acompanhar a entrega. Basta inserir esse número no site dos Correios ou da transportadora. Neste código, você consegue visualizar em qual etapa da entrega está o seu produto.

Além disso, você deve considerar alguns itens importantes:
- Data de entrega: observe o prazo previsto para entrega do seu pedido. Ele começa a ser contato a partir do dia em que seus produtos são postados;
- Endereço de entrega: confirme os dados informados no campo “endereço de entrega”;
- Condomínio e prédio: se você mora em apartamento ou em condomínio residencial, pode acontecer de alguém ter recebido o pedido por você. Verifique na portaria, pergunte ao síndico e aos funcionários do local;
- Ausência de recebedor: neste caso, foi constatado que não havia ninguém para receber o seu pedido no endereço de entrega informado.

Entrega pelos Correios: são realizadas 2 (duas) tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Após essas duas tentativas de entrega sem sucesso, os Correios podem disponibilizar a compra para ser retirada diretamente na agência indicada no próprio código de rastreio. Se o pedido não for retirado, ele é devolvido ao Centro de Distribuição da BY.

Entrega por transportadora: são realizadas 3 (três) tentativas de entrega, em dias úteis. Se não for possível realizar a entrega nessas três tentativas, o pedido retorna ao Centro de Distribuição da BY.

Sempre que houver alguma dificuldade na entrega, você pode entrar em contato com o nosso time de SAC.

- Recusa do pedido: é importante também se certificar de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou familiares, não se recusaram a recebê-lo.

Para mais informações consulte a nossa Política de Entregas.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos seguintes canais:
WhatsApp: (11) 915304187 - De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, exceto feriados;
E-mail: [email protected]